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品質崗位無小事 莫讓問題齒輪毀了產品品質

發布時間:2016-06-07 | 關注: |

質量是企業賴以生存發展的基石,企業的質量形象更是來自于每一位員工的精心打造。從進料組嚴控不良品,產品過程嚴查不良品到產品成品嚴檢不良品,品質部的每一道工序都是環環相扣的。品質部隔三差五都會收到內部、外部的質量信息反饋,針對每條反饋的質量信息,我們都會及時進行調查分析,根據調查的原因劃分到相關部門進行溝通、分析及處理,再進行對策跟蹤、結果驗證和回饋源流。

2015年4月,法利萊品質部門收到了內部關于X、Y軸齒輪脫焊現象的質量反饋。經調查發現造成問題的原因是供應商未經我們允許,私自將進口齒輪改為國產齒輪,當時所使用的X軸齒輪和Y軸齒輪均存在質量問題。收到反饋之時,公司X輪入庫8個,已領用7個,Y軸交貨7個,已領用6個,為了保證公司所產設備的質量,堅持對客戶負責,品質部員工第一時間對庫存齒輪進行“封存”,并立刻去查詢領用的X軸、Y軸所應用的設備及發貨地點;與此同時,品質部攜技術部門和采購部門,在車間召開了緊急討論會,會議決定將批次在現場、客戶和倉庫的齒輪全部予以退換貨處理;會議結束后,采購部也立即聯系供應商,讓其提供齒輪材質報告、出廠檢驗報告和變更前后的工藝路線等。

這次質量問題事件,品質部首先堅持了“以客戶為中心”的原則,通知售后部門“召回”了有質量隱患的齒輪;而后根據公司損失,對供應商予以質量處罰;事件解決后,技術經理也建議對公司齒輪貨源進行重新整理,更新《合格供應商名錄》,對各家供應商供貨范圍、檢驗方式等均進行重新定義。

品質崗位無小事,每一個小問題都應該認真對待,因為有品質才能有市場、有改善才能有進步。公司的品質部門正是用這種精益求精的工作態度贏得了客戶的青睞和信賴。

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華工法利萊切焊系統工程有限公司

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